中信银行95558客户服务中心-客户服务专员

“信服”有你 We来可期

      --中信银行95558客服中心2019年春季招聘简章

一、招聘企业

中信银行95558客户服务中心隶属于中信集团下中信银行集中服务客户的重要平台，是中信银行储蓄卡客户服务中心的全国总部。从2005年诞生至今，坚持秉承“用心超越期望、服务创造价值”的服务理念，为全行客户提供7×24小时全方位、多渠道、专业化的金融服务。

截至目前，凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，中信银行95558客服中心在行业和客户中间形成广泛影响，屡获业内外好评，曾先后获得中国最佳客户服务中心、中国最佳服务管理奖、中国最佳客户服务管理团队，已成为一家资本雄厚，在国内商业银行中最具竞争力和服务能力的储蓄卡客服中心之一。未来，已来。中信银行95558客服中心将努力搭建远程银行服务平台，创造服务品牌，开创智慧客服新篇章。

二、招聘岗位：客户服务专员

（一）岗位职责：

通过电话服务热线，为全国客户进行业务咨询、疑难问题解决、客户关怀等多项专业化金融服务。

（二）任职要求：

1、普通话标准，吐字清晰，具备良好的倾听、表达、沟通能力。

2、大专（含）以上学历，专业不限（金融经济类专业优先）。

3、可接受7*24小时轮班、倒班工作制，上五休二。

4、具有一定的学习能力及抗压能力，完成相关指标要求。

三、薪资与福利

（一）科学的薪酬福利体系

1、薪资奖金：带薪培训期3个月，校招生培训期薪资3200-3700元/月，住宿补贴200元/月，培训期合计3400-3900元每月。社招生培训期薪资3900-4300每月，住宿补贴300元/月，培训期合计4100-4600元/月，三个月的培训，带薪重新学习一个新的专业，学习挣钱两不误！校招生从第4个月开始每3个月为一个阶段，每阶段收入不断上升，通过3个月培训期后，已取得毕业证的可签订劳动合同转正。转正后月均薪资5-8K。全年季度奖、年终奖、激励佣金各类奖金拿到你手软，综合年薪7-10万。

2、福利多多：各项福利共计年约12000元。一年5次过节费，开门红、3个月高温补贴、洗衣券、生日卡、春节大礼包、带薪年假、享受各类法定假期、五险一金、健康体检、商务工服、节日礼品、团健活动、中心俱乐部...应有尽有！

年薪10万以上不是梦，等你来挑战！

（二）完善的培训体系和发展通道

1、发展无限：三大序列22个岗位，内部晋升、任你发展。如果你数据比较敏感，我们有数据分析岗、业务发展岗、系统测试岗...；如果你逻辑思维较好，我们有人事管理岗、品质监控岗、渠道运维岗...；如果你善于沟通，我们有文化建设岗、培训管理岗、投诉管理岗；如果你....，序列互通、发展无限，总有一款适合你！

2、薪资晋升：每年职级职档晋升，满足薪资上涨期望。

3、多样培训：注重员工自身综合素质能力提升，多方面培养员工技能，各类专业培训贯穿职业发展生涯，打造成中信人+职业人+客服人的完美蜕变。

4、学历晋升：与北京师范大学开展校企合作，提供专升本学历深造的便利条件，满足自身进一步发展。

（三）整洁舒适的工作及住宿环境

1、职场内配有餐厅、更衣室、减压室、休息室、自动售卖机等，工作场所舒适化。

2、职场外步行可达的宿舍，环境舒适、整洁，解决员工住宿之忧。

3、职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲、娱乐一应俱全。

（四）丰富多彩的文化生活

1、全年活动缤纷多彩：春游、拓展、趣味运动会、才艺秀、知识竞赛、优秀员工颁奖典礼、节日庆典、FU分兑换、聚餐出游；俱乐部活动：羽毛球、篮球、韵律操、瑜伽等，全年各类活动精彩纷呈，等你来袭!

四、劳动隶属关系

员工的劳动关系隶属于中信集团子公司—北京鸿联九五信息产业有限公司。

五、办公地点及联系方式

1、中信银行网站：www.ecitic.com  鸿联九五网站：www.hl95.com

2、办公地址：北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦（地铁十四号、十五号线望京站）

3、心态积极,渴望成功；

4、拥有企业家资源或企业家客户销售经验优先考虑。