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广西润信通信服务有限公司-互联网媒体运营支撑岗、服务信息编辑、中国电信人工智能(机器人)服务运营管理

广西润信通信服务有限公司是中国电信广西公司的业务代理商,现招聘若干10000号多媒体客服代表派驻到中国电信广西公司客户服务中心工作。

互联网媒体运营支撑岗

一、工作职责:
1、负责互联网服务推广互动活动设计、宣传、推广工作;
2、负责客服部互联网服务功能矩阵运营及线上线下协同工作;
3、负责互联网服务推广数据的跟控分析,完成分析结果输出,提出有效分析建议;
4、负责新媒体渠道的拓展和日常运营,为产品、服务进行新媒体呈现和整合运营;
5、负责和合作单位的联系和沟通,维护合作关系;
6、负责互联网服务策略分析和调研方案的策划和执行;
7、负责在内部客户中推广宣传互联网服务功能及活动;
8、负责完成领导临时交办的工作任务。
二、任职条件:
1、本科及以上学历,了解微信公众号的运营,熟悉各种网络社交平台;
2、熟悉互联网传播规律,具有投入到网络新媒体领域的激情和兴趣;
3、熟悉互联网并有一定基础知识,熟练使用微信、QQ、微博、视频互动等社交服务;
4、文字功底强,具备良好的数据分析能力;
5、有较强的网络热点把控能力,有一定创意能力,可以提出自己的独特想法;
6、熟练运用office;
7、有PhotoShop等网页设计、切图等网页制作相关技术经验,对于HTML5、CSS、Dreamweaver、JSP、JavaScript等技术掌握者优先。
8、身体健康,能适应岗位要求。
三、工作地点:南宁市民主路35号区电信公司办公楼
四、联系电话:梁主管,18978863573

服务信息编辑

一、工作职责:
1.主要负责电信业务服务信息协同的审核、对协同内容、服务规范性、客户话术等进行审核管理,并实施对外部门的沟通和协调。
2.负责对所负责的业务协同内容进行客户化语言转换管理,开展客户化信息加工、通过知识库进行采编、发布;
3.负责对客户代表在知识库提出的疑难问题解答和支撑;负责对10000知道客户提出的问答给予答复。
4.定期结合所负责的业务用户来话原声分析和工单分析,输出热难点问题,进行业务培训。
二、任职条件:
1.大专及以上学历。
2.有较强的文字理解和编辑能力;具备一定的工单分析能力和知识应用短板敏感度;有较强的协调、沟通、分析能力和团队合作精神及服务意识。
3.专业计算机能力要求:熟练使用OFFICE操作系统;掌握photoshop、FireWorks等制图工具中的一种工具。
4.身体健康,能适应岗位要求。
三、薪酬:综合工资3000-5000元(试用期2个月,1800元/月)。
四、联系人:梁主管,18978863573

中国电信人工智能(机器人)服务运营管理

一、工作职责
1、负责客服部人工智能运营类数据统计分析,完成分析结果输出,提出有效分析建议;
2、负责客服部人工智能服务推广方案设计,并对方案执行效果评估提出优化建议;
3、参与客服人工智能机器人能力提升训练,持续提升自身的AI训练能力;
4、参与与电信集团客服人工智能服务团队合作项目,提升广西客服智能机器人服务水平;
5、完成领导临时交办的工作任务。
二、任职条件:
1、本科以上,计算机专业优先;
2、有良好的语言表达及文字能力;
3、熟悉互联网,富有创造力,对新生事物充满热情

三、工作地点:南宁市民主路35号区电信公司办公楼
四、联系电话:梁主管,18978863573